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需求挖掘与需求管理课程

关注度:500   编号:270143
举办时间:
  • 上海 2019-05-24
需求挖掘与需求管理课程
点击报名 添加到?#20309;?#36710;
需求挖掘与需求管理课程,旨在帮助了解如何挖掘客户的需求,提升用户体验,并把需求转化为有竞争力的产品概念;掌握定位产品的客户价值,按需求调研、分析的方法;学习如何策划有竞争力的产品,并理解产品开发过程中市场策划人员的主要活动;了解市场需求准确传递并被正确地开发,提升用户体验。
市场需求需求挖掘需求管理竞争力

需求挖掘与需求管理课程课程特色与背景

培训收益
   理解产品包需求(OR,Offering Requirements)的概念、需求分层、需求工程方法论;
   掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,突出用户体验需求,构建需求收集长效机制,形成高质量的客户需求,提高需求分析的充?#20013;院?#26377;效性;掌握用户访谈、问卷调查等需求挖掘
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大客户销售技巧与客户关系管理  深圳 2019/3/20(2天)

大客户销售技巧与客户关系管理课程,围绕大客户?#26088;丁?#38656;求挖掘、大客户关系营销等内容?#28304;?#23458;户销售进行剖析。老师把多年?#23548;?#25552;炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握,更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点,全面提升学员点到面的大客户销售能力。

大客户销售—需求挖掘和方案赢销  广州 2019/7/12(2天)

大客户销售—需求挖掘和方案赢销培训,深入研究客户的业务流程,针对客户的工作痛点提供独特而有价值的解决方案”的核?#21335;?#21806;理念,通过掌握科学的销售流程和系统的销售方法论,帮助学员改善销售行为,提升学员解决方案销售的四种关键能力。

方法;
   掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法,提高产品开发相关?#26041;?#23545;需求理解的一致性;
   掌握需求工程和系统工程的有机融合方法,掌握产品包需求、设计需求到模块需求分析方法;
   掌握如何将需求转化为市场/客户需要的产品,如何结合UCD(以用户为中心的设计)进行产品概念的设计,提高用户体验;
   了解产品包需求管理
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S&OP 与DP需求预测的流程和操作  上海 2019/3/21(2天)

S&OP 与DP需求预测的流程和操作课程通过从实施S&OP以及需求管理的探讨, 提供如何通过S&OP 和需求管理降低运营成本(包括库存管理),提高客户服务的管理体系,优化流程,提升企业竞争力。

产品市场管理-产品战略与路标规划  上海 2019/3/25(2天)

产品市场管理课程帮助学员掌握市场策划的方法、工具,解决到哪里去赚钱的问题;掌握产品策划的方法、工具,解决拿什么去赚钱的问题;掌握客户需求的收集方法、工具,解决不知道客户的真实需求的问题;分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式。

制造业库存优化与需求管理  上海 2019/4/12(2天)

制造业库存优化课程,旨在帮助了解减少MRP运转中的问题,减少对库存异常影响;掌握如何使库存优化的思路和方法;学习供应商管理的方法,增加弹性,减少变异;了解采购眼中的供应商及供应商眼中的采购策略;掌握需求预测分析,并达成一致性需求预测。

产品需求分析与需求管理  上海 2019/4/24(2天)

产品需求分析课程帮助学员掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本等。

流程(OR流程)与市场管理及产品规划(MM流程)、产品开发流程(IPD开发流程)的接口关系,加强市场和研发的有效结合;
   掌握市场人员/产品策划人员在产品开发过程中的角色与职责,如何支持产品开发活动;
   掌握需求验证过程,掌握产品卖点提炼方法,以成功策划产品上市;
   分享讲师丰富的研发管理?#23548;?#32463;验和十多年的研发及产品管理、咨询/培训经验,并通过现场的互动和全方位案例资料(如:流程、模板、查检表等)的展示帮助学员?#25226;?#20197;致用?#20445;?#29702;清适合本企业在产品需求管理、产品开发方面的工作思路以及具体的?#23548;?#26041;法和工具。
    课程背景
    是否能够充分了解和掌握客户需求,并且将其有效转化为具有竞争力
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企业文化建设—文化管理塑造核心竞争力  广州 2019/2/23(2天)

企业文化建设课程,旨在帮助了解企业基因和生态演变,共同探讨企业经营哲学的创新之道;掌?#25484;?#19994;从文化建设到文化管理的成长之路,探求企业文化进步的大趋势;学习为什么建设企业文化和变革环境下的机遇;了解企业文化的误区和结构及特征;掌握文化的内涵和本质。

高效物流管理  上海 2019/2/25(2天)

高效物流管理课程培训,企业如何将供应商管理、采购管理、生产与计划管理、仓储与库存控制、销售渠道的物流优化以及所匹配的信息化管理整合在?#40644;穡?#20197;整体的最佳库存,最高的运作效率,完善的渠道配送系统来提升企业的核心竞争力,旨使学员在高效物流管理课程中掌握技能。

制造与材料流管理  无锡 2019/2/26(2天)

制造与材料流管理课程培训,使学员建立制定完善的计划与物料控制运作体系,提升?#38469;?#20132;货率、提供库存周转率和降低库存成本30%,对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调,缩短生产周期,提高企业竞争力,锁定生产计划不变配合生产计划做到物料损?#30446;?#21046;和备料,降低物料损耗、停工?#25353;?#26009;工时。

C-TPAT海关-商贸反恐联盟标准理解  厦门 2019/2/27(2天)

C-TPAT海关-商贸反恐联盟标准理解培训,内容涉及C-TPAT带来的外部和政治上的益处,C-TPAT标准诠释,服务供应商安全,员工招聘及验证;员工离职程序;员工行为准则等,使学员了解及掌握C-TPAT 的要求及要点。提升作为供应链的参与者的服务竞争力。

的产品,很大程度上决定了企业的市场成功与否。通过多年的研发管理及其咨询?#23548;?#25105;们发现国内许多企业在产品需求管理中存在着如下的典型问题:
    缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制,导致研发和市场脱节,需求无法有效传递和落实,相关?#26041;?#21644;部门(如:客户、市场部、开发部、测试部等)对需求的理解也不一致,无法对产品成功形成强有力的支撑;
    对用户需求的理解浮于表面,没有理解其真正的业务痛点和潜在需求,导致产品定义无法贴近和打动用户;
    对需求分析不充分、不完整,导致产品需求变化频繁,产品开发大量返工,“计划不如变化快?#20445;?#24320;发过程“失控?#20445;?div class="conDivbLank">
    需求管理各个阶段的职责不清晰,也缺乏组织支撑,需求管理处于松散、自发状态;
    需求没有有效地?#26088;?#20998;层,没有明确各阶段需求如何进行转换缺乏需求分析的目的和方法;
    需求在产品开发流程中的分解分配和产品的设计过程不规范,也缺乏对需求的跟踪,导致需求没有得到有效的实现;
    根据权威部门统计,超过50%的项目缺陷来源于不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求;80%以上的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误。需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本,甚?#26519;?#25509;决定产品最终的市场成败。
    本课程旨在:帮助学员从客户的问题或价值出发,真正理解客户的需求,准确定位产品的客户价值,掌握需求调研、分析的方法,如何策划有竞争力的产品,并理解产品开发过程中市场策划人员的主要活动,以更好地配合产品开发,保证市场需求
相关内容导读“市场需求”
PMC—生产计划管理与物料控制培训  苏州 2019/3/6(2天)

PMC—生产计划管理与物料控制培训课程,使学员掌握如何建立?#35270;?#24066;场需求变化的、协调性强的PMC组织架构;掌握生产与物料计划控制的有效方法;掌握物料需求计划(MRP)的原理、实施及有待解决的问题;掌握物料配送运作等,达到提升企业?#35270;?#24066;场需求、减少库存和降低成本之能力。

生产计划与物料控制 (PMC)  广州 2019/3/20(2天)

生产计划与物料控制 (PMC)培训,旨在使学员掌握如何建立?#35270;?#24066;场需求变化的、协调性强的PMC组织架构。掌握生产与物料计划控制的有效方法,掌握物料需求计划(MRP)的原理、MRP与MRPII、ERP、QAD的实施及有待解决的问题,掌握物料配送运作等。

卓越PMC管理-生产计划与物料控制  广州 2019/3/29(2天)

生产计划与物料控制培训,让学员了解现代先进的PMC理念与运作模式,掌握如何建立?#35270;?#24066;场需求变化、协调性强的PMC组织架构与运作体系,掌握生产计划与物料控制的有效方法,掌握物料需求计划(MRP)的原理、ERP的实施及有待解决的问题,掌握产销协调、生产进度跟进、物料配送运作、物料督促到位、库存控制的有效方法。

PMC--卓越的生产计划与物料控制管理  广州 2019/3/29(2天)

PMC--卓越的生产计划与物料控制管理课程,让学员了解现代先进的PMC理念与运作模式,掌握如何建立?#35270;?#24066;场需求变化、协调性强的PMC组织架构与运作体系,掌握生产计划与物料控制的有效方法,掌握物料需求计划(MRP)的原理、ERP的实施及有待解决的问题,掌握产销协调、生产进度跟进、物料配送运作、物料督促到位、库存控制的有效方法。

准确传递并被正确地开发,提升用户体验。
    课程特色
    系统性:全面讲解从问题->特性->产品包需求->设计需求->设计规格的整个系统化过程;并详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、工具方法和操作技巧,并且将需求管理的流程、组织?#22270;?#25928;监督等融为一体;
    针对性:根据当前企业在需求管理领域的典型痛点与问题,提出切实有效的解决方案和优秀?#23548;?#20351;学员可以学以致用;
    ?#23548;?#24615;:分享讲师丰富的研发管理?#23548;?#32463;验和十多年的研发及需求管理、咨询/培训经验,并通过现场的互动和全方位案例资料(如:流程、模板、检查表等)的展示,帮助学员?#25226;?#20197;致用?#20445;?#29702;清适合本企业在产品需求管理方面的工作思路以及具体的?#23548;?#26041;法和工具。

课程大纲

1. 需求管理概述
本单元学习目标:了解产品需求的常见问题及其原因;掌握产品需求的重要概念;掌握需求工程在研发管理体系中的位置;掌握端到端的产品包需求管理流程。
1.1 需求管理工作的价值
1.2 不同角色如何理解需求
1.3 案例:如此?#28304;?#23458;户需求!
1.4 需求管理的范围
1.4.1 产品包需求的范畴
1.4.2 需求分层?#20309;?#39064;、系?#31243;?#24615;与系统需求
1.4.3 产品包需求的分析过程
1.4.4 案例:产品包 VS产品
1.4.5 $APPEALS:全面理解客户需求
1.5 需求管理的过程
1.5.1 需求沙漏:需求管理的工作全景
1.5.2 需求管理将路标规划、产品立项、产品研发过程有机关联
1.5.3 鸟瞰需求管理全过程
1.6 需求管理的角色
1.6.1 需求管理的支撑角色
1.6.2 需求分析与管理团队
1.6.3 搭建适合的需求管理组织
1.7 需求管理的监督措施?#25512;?#20215;指标
1.8 案例:项目经理日记
2. 市场需求收集与挖掘
本单元学习目标:掌握识别客户的重要手段,降低需求收集的盲目性;掌握客户需求收集的长效机制;掌握需求收集、需求挖掘的方法和过程;掌握一线需求的收集及管理办法;掌握需求访谈的方法?#22270;?#24039;。
2.1 需求从何而来?
2.2 需求收集过程三部曲
2.3 客户分析
2.3.1 确定细分市场
2.3.2 客户类型分析
2.3.3 决策链与关注要点分析
2.4 典型的需求收集方法
2.4.1 中长期需求调研
2.4.2 一线销售/投标
2.4.3 专家顾问团
2.4.4 客户会议
2.4.5 研发高层交流
2.4.6 专题用户访谈
2.4.7 标杆分析
2.4.8 用服高层交流
2.4.9 原型测试/产品试用
2.4.10 现场支持/售后反馈
2.5 案例:应用$APPEALS方法进行产品需求调研
2.6 需求调研的实操与技巧
2.6.1 客户需求访谈要点
2.6.2 需求访谈十问
2.6.3 需求访谈问题的整理
2.6.4 调研问卷的设计
2.6.5 如何倾听客户的声音
2.6.6 如何了解客户真实的意图
2.7 需求挖掘
2.7.1 隐性需求与显性需求
2.7.2 需求挖掘是什么
2.7.3 案例:从问题到点子
2.7.4 挖掘需求之观察?#20309;?#37324;看花、痛点出发
2.7.4.1 案例:利用场景分析法挖掘机会点
2.7.4.2 案例:利用用户画像探索业务痛点
2.7.5 挖掘需求之思考:洞悉人性、追求极致
2.7.5.1 案例:从人性出发思考解决途径
2.7.5.2 案例:提出“相仿但是更好”的解决方案
2.7.6 挖掘需求之调查?#21512;?#33268;入微、抽丝剥茧
2.7.6.1 案例:利用KANO模型调查客户反应
2.7.6.2 案例:利用大数据分析客户意图
2.7.7 挖掘需求之验证:多方求证、百转千回
2.7.7.1 案例:利用MVP法验证解决方案
2.7.7.2 案例研讨:定义“惊艳”的产品
2.8 市场一线需求管理实战
2.8.1 案例:一句话需求
2.8.2 典型问题与应?#28304;?#26045;
2.9 需求收集工作的反思
2.10 构造例行化的收集机制
3. 市场需求分析与分发
本单元学习目标:理解需求分析的要素、质量标准;掌握需求分类和优先级评估机制和划分方法,掌握市场需求分发的路径。
3.1 解释需求
3.1.1 案例:理解需求的真正含义
3.1.2 需求描述的原则
3.1.3 客户需求转化为标准描述
3.1.4 让需求描述更清晰、易验证
3.2 过滤需求:剔除“杂草”
3.3 分类需求
3.3.1 需求分类的维度
3.3.2 案例:根据目标确定分类标准
3.4 排序需求
3.4.1 $APPEALS方法
3.4.2 AHP层次分析法
3.4.3 KANO模型法
3.4.4 价值工程法
3.4.5 案例:需求排序的决策分析
3.4.6 建立适当的需求排序模型
3.4.7 重大需求的专项评估
3.5 分发需求
3.5.1 需求分发的角色
3.5.2 需求分发的典型路径
3.5.3 需求分发与产品平台
3.5.4 需求分发与产品竞争
3.5.5 案例:一再延迟的产品包缘何惊艳上市
4. 产品包需求实现
本单元学习目标:掌握立项及产品开发的需求分析、分解过程;掌握产品包需求分析的过程;理解外部需求(RAS、功能/性能)和内部需求(DFX);掌握如何结合产品概念开发,从产品包需求到设计需求的分析方法;掌握系?#25104;?#35745;,将设计需求分解和分配为设计规格和模块需求;掌握需求?#20013;?#36319;踪的方法和机制;掌握需求变更管理的机制。
4.1 需求实现与系统工程
4.2 需求实现与演化
4.3 产品包需求定义
4.3.1 产品包需求的划分
4.3.2 内部需求与外部需求
4.3.3 如何定义内部需求(DFT、DFM、DFR、DFS)
4.3.4 高质量产品包需求的标准
4.3.5 产品包需求定义的典型方式
4.3.6 谁来定义产品包需求
4.4 需求实现的的过程
4.4.1 生成产品概念
4.4.2 进行设计需求分析
4.4.3 转化为设计需求
4.4.4 需求分解与分配
4.4.5 转化为设计规格
4.5 需求实现过程的管控
4.5.1 追踪实现过程
4.5.2 需求变更管理
4.5.3 案例:需求变更评审
4.5.4 有效控制不必要的需求变更
4.5.5 保持需求变更的同步
5. 产品包需求验证
本单元学习目标:了解需求验证过程;了解市场在需求验证阶段的主要活动;了解需求验证的基本活动;掌握需求评审、需求确认的方法。
5.1 需求验证的价值
5.2 开展需求验证
5.2.1 通过评审确保需求质量
5.2.2 通过测试确保需求被有效实现
5.2.3 通过确认确保需求符合客户意图
5.2.4 案例:选择适当手段进行需求确认
5.3 让需求快速流转?#33322;?#31435;需求管理的电子流
5.4 回顾:需求管理的典型步骤
5.5 总结:采取怎样的心态做好需求管理

课程主讲

    靖爽
    资深顾问、高级讲师
    专业背景:二十余年的产品研发、研发管理和研发体系咨询经验。曾经供职于中科院自动化研究所、华为?#38469;?#26377;限公?#23613;?#20316;为系统工程师、产品线经理,主持了高速目标判?#26009;低场?#33258;动炸点测量系统(军方科技进步?#20445;?#31227;动运营支撑系?#22330;?#30005;信设备综合网管系?#36710;?#22810;个大型系统级产品的需求定义、系?#25104;?#35745;和系统实现工作,项?#23458;?#38431;规模超过200人;以及产品线规划、研发和交付等全生命周期的管理工作;作为PDT核心组成员,在产品线实施了IPD体系的推行工作。
    咨询背景:作为项目经理或项目核心顾问,主持并参与了深圳晶?#38477;?#23376;、?#26412;?#31185;银京成、士兰微电子、中集集团、北方微电子公?#23613;?#19978;海复旦微电子、?#35762;?#39640;教育电子公?#23613;?#37329;风科技股份有限公?#23613;?#29572;武无线科技有限公?#23613;?#20013;车时代电气、生益科技股份有限公?#23613;?#22235;创电子等多家企业研发管理领域的咨询项目。提供咨询内容涉及研发战略、产品及研发组织设计、需求管理、产品/平台?#38469;?#35268;划、研发流程和项目管理、研发绩效管理?#22270;?#21169;机制、研发任职资格等。
    培训背景:主讲课程包括成功的产品管理及产品经理、需求挖掘与需求管理、研发项目管理、研发绩效管理等。在深圳、?#26412;?#19978;海、杭州、成都、广州等地举办培训课程,提供培训客户包括中集集团、中国电信分公?#23613;⒈本?#24066;科学?#38469;?#30740;究院、河南新烟集团、德力西电气、士兰微电子、九阳豆浆机、美的集团、中联重科、同洲电子、晶?#38477;?#23376;、科美东雅、索贝数码、宝时得机械、重庆长?#36130;?#36710;、?#35762;?#39640;电话、中国普天、金蝶国际、?#36153;?#31185;技、?#20848;?#38271;秋、日立电梯、大方软件、控创集团、深圳华?#35838;?#21270;科技集团、菲鹏生物、天马微电子、名门锁业、天波信息、威胜电子、日海通讯、三一智能等公?#23613;?div class="spctrl">

课程对象

产品线/产品总监、市场总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理、市场研究/调研经理等
备  注

课程费用:5200元/人(含资料、中餐、证书)

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  • 报名传真:
  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    ?#26412;?/font> 010-58043505
  • 电子?#22987;?/li>
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发?#22987;?#26102;请将#改为@)
课程主题:
需求挖掘与需求管理课程
课程编号:270143 
*开课计划:
  • 上海 2019-05-24
*姓  名:
*性  别:  
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