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流程管理专家训战营

关注度:500   编号:264404
举办时间:
  • 深圳 2019-10-31
  • 上海 2019-11-21
流程管理专家训战营
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流程管理专家课程培训,帮助学员推进人员的架构意识治理意识,掌握流程架构设计的理念、方法和工具,理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能,了解流程优化项目的推进步骤,掌握流程建模、?#27835;?#21644;优化的方法和技能。
流程管理专家流程管理

流程管理专家训战营课程特色与背景

    课程背景:
    基于业务本质,不断优化最佳路径;建立流程型组织,向管理要效益。
    优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来,很难被模仿,别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理
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流程管理与优化  上海 2019/1/24(2天)

流程管理与优化课程培训,旨在使学员充分了解和掌握流程管理和优化?#38469;酰?#23398;会如何建立业务流程?#20013;?#25913;进的方法,掌握流程管理与流程优化的基本概念,了解流程优化的方法与工具,并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

QC0800002012有害物质过程管理体?#30340;?#37096;审核员培训  苏州 2019/3/28(2天)

QC080000:2012有害物质过程管理体?#30340;?#37096;审核员培训,以全新角度探讨如何?#35757;?#23376;信息产品有毒有害物质的控制通过管理体系的方式,以流程管理的方?#25509;?#20197;控制,使学员充分理解标准的内容及如何识别相关的电子信息产品法规,并掌握内部审核的技巧等。

六西格玛管理模式课程  上海 2019/4/8(2天)

六西格玛管理是20世纪80年代中期由摩?#26032;?#25289;公司首先提出,90年代中期经通用电气(GE)发展的一种基于客户需求和流程管理的全新的企业管理模式。它是一整套结构化的方法,指引着我们如何发?#27835;?#39064;、?#27835;?#38382;题和解决问题。六西格玛管理模式课程结合案例,帮助学员掌握DMAIC方法论,理解六西格玛的巨大作用及在企?#30340;?#22914;何推行。

“信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师”考?#26696;?#23548;  北京 2019/4/17(5天)

信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师培训,内容有项目与项目管理基础;项目组织与过程;立项管理,项目质量管理;项目人力资源管理;项目沟通管理;职业道德规范,战略管理;流程管理;知识管理;绩效评估;IT服务与外包管理等,旨在使学员掌握信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师技能。

体系?企业变革赋能已不可缺少。
    创世纪培训 网专注于流程管理领域,2018年流程管理专家训战营反响热烈,大获好评,2019年继续火热上线,国际最佳实践方法论和行业经典案例相结合,引导如何构建高效的流程体系。
    课程目的:
    为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识,掌握流程架构设计的理念、方法和工具,为流程管理的顶层设计提升内部准备度,拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。
    课程目的:
    流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。
    课程目的:
    随着组织规模的变大,流程?#20998;住?#21327;同困?#35757;?#22823;公司病会变得突出,影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念,并通过各项专题优化,实现降本增效,提升客户满意度和公司竞争优势。本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤,掌握流程建模、?#27835;?#21644;优化的方法和技能
    课程目的:
    企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有?#21592;?#23601;没有变革和进步。
    本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。

课程大纲

模块一:流程架构规划及流程治理 
一、流程架构识别方法论
1、什么是流程架构
2、为什么要建立和维护流程架构
3、流程架构规划的方法——战略分解法
? 战略?#27835;?#21644;目标市场细分
? 关键业务能力识别和场景细分
? 端到端流程和支撑流程
4、流程架构规划的方法——?#21592;?#27861;
? APQC的PCF7.2.0跨行业通用版解读
? APQC的PCF7.0.5行业版解读
? 领域流程?#21592;?div class="spctrl">
? SCOR、LTC等
5、流程架构规划的方法——CBM(业务组件管理)
二、流程分层规划(L1/L2/L3/L4)
1、流程分层的概念定义(什么是L1到L6)
2、L1流程类别的识别及流程集成关系图描述
案例?#27835;觶?#26631;杆公司的L1样例)
3、L2流程组识别
案例?#27835;觶?#26631;杆公司的L2样例)
工作坊:选择一个L1流程类别,分解到L2流程组
4、L3主流程识别
案例?#27835;觶?#26631;杆公司的L3样例)
工作坊:选择一个L2流程组,分解到L3主流程
5、L4子流程识别
案例?#27835;觶?#26631;杆公司的L4样例)
工作坊:选择一个L3主流程,分解到L4子流程
6、流程架构卡编写
7、建立组织与流程适配关系
三、构建流程治理机制
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程Owner的识别和定义
4、流程管理的制度和流程
5、流程建设的考核与激励
6、流程管理人才的选拔和培养
7、流程管理工作的IT平台——流程管理的使能器
模块二:流程设计理念、方法与工具 
 
一、如?#25569;?#30830;理解流程
1.     关于流程认识的几个误区
2.     正确理解流程的概念
3.     谁应该对流程负责
二、流程图基础
1.  流程?#38469;?#23454;现业务可视化的手段
2.  流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图
3.     理解流程图的元素
a)     业务活动
b)     控制活动
c)     ?#24039;?div class="spctrl">
d)     活动之间的勾稽关系
e)     活动路径表示
f)      返工符
g)     接口流程
h)     阶段分割符
i)      IT图符
j)      流程的管理图符
k)     时间流向
三、流程设计的需求?#27835;?div class="spctrl">
1、   识别流程在流程架构中的位置
2、   流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等
3、   编制流程卡
4、   流程设计需求?#27835;觥?#27873;泡图
5、   流程设计需求?#27835;觥?#21512;规性要求
6、   流程设计需求?#27835;觥?#20851;键绩效要求
7、   编制流程设计规格表
四、流程方案设计
1、 主流程分解
a)   打点法
b)   场景?#27835;?#27861;
2、 流程建模
a)   As-Is流程建模
b)   基于需求进行差距?#27835;?div class="spctrl">
3、 流程方案设计
a)   流程设计的原则
b)   绘制流程图
c)   定义关键活动业务规则
d)   流程指标设计
e)   开发流程文档
4、 最佳实践工具——应用EPROS设计流程
模块三:流程优化
一、 业务流程改进项目阶段一:策划和准备
1、 战略和业务痛点?#27835;觶?#21457;现流程优化机会点
2、 目标流程选择
3、 获取项目赞助人的支持
4、 建立项目组织
5、 制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)
1、 收集现状信息
2、 基于业务场景进行流程现状建模(workshop)
3、 建立流程痛点列表
4、 设定流程优化目标
5、 流程的绩效差距?#27835;?div class="spctrl">
三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)
1、 发现流程优化点
a)     流程时间?#27835;?#27861;
b)     流程成本?#27835;?#27861;
c)     流程价值?#27835;?#27861;
d)     流程标杆?#27835;?#27861;
2、 设计流程优化方案-应用流程重设计技巧
3、 定义未来流程
4、 定义未来组织与IT需求
5、 新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段?#27169;?#25512;行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理(修正完善)
4、编写项目成果报告
模块?#27169;?#27969;程绩效管理
一、从战略绩效到流程绩效
1、传统绩效管理的挑战
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、基于战略绩效选择关键业务流程
4、将战略绩效分解到流程绩效
5、将流程绩效融入组织绩效管理
二、流程绩效指标体系设计
1、流程架构与指标层级
2、流程指标如?#38382;?#37197;业务目标
3、端到端流程绩效指标设计
4、子流程指标设计
5、活动级指标设计
三、流程绩效监控
1、指标筛选
2、指标?#23454;?#24320;发
3、制作绩效仪表盘
4、?#33539;?#27969;程绩效目标
5、数据质量管理
6、实施绩效监控
四、流程绩效?#21592;輳?#39537;动业务变革
1、绩效?#21592;輟狝PQC和业界标杆
2、APQC指标?#21592;?#31995;统介绍
3、绩效?#21592;?#21644;变革规划
4、将流程绩效管理制度化和流程化。

课程主讲

    陈志强博士:
    流程管理领域最具影响力的专家,曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师,领导和参与华为多个重大的流程变革项目,以及几十个跨部门的流程优化专题项目。
备  注
课程费用:12000元/人,单天课程费用:3000元/天/人(含培训费,差点,场地?#35757;齲?div class="spctrl">
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课程主题:
流程管理专家训战营
课程编号:264404 
*开课计划:
  • 深圳 2019-10-31
  • 上海 2019-11-21
*姓  名:
*性  别:  
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(如多人报名、需代订?#39057;?#31561;补充信息请填写到备注栏)
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