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客户服务培训专题

客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更?#34892;?#22320;做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营

2019-05-16北京  课?#20445;?天  何冰

[核心提示]客户开发与关系深度经营课程培训,让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合,利用企业的客户开发运营数据,帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据,提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法。

开课计划:

北京班 2019-05-16

客户也疯狂-全员客户服务与客户运营管理

2019-06-22杭州  课?#20445;?天  鲁百年

[核心提示]全员客户服务课程,旨在帮助?#31169;?#20197;客户为中心的客户服务的方法和技巧;掌握售前、售中优质客户服务的实战技巧;学习客户服务在?#25191;?#20225;业价值链中的地位及客户满意度的四大要素;?#31169;?#24577;度和意识直接影响客户的满意度;掌握如何做好优质客户服务的理念及客户服务与客户运营管理。

开课计划:

杭州班 2019-06-22

企业全员客户经营思维与客户关系管理实战

2019-04-12广州  课?#20445;?天  任朝彦

[核心提示]企业全员客户经营思维课程,旨在帮助?#31169;?#31995;统营销的体系把握的是企业的全局观;掌握系统营销对市场精耕细作,培养企业的核心客户?#28023;?#24378;化客户的掌控;学习营销以点、线、面为体系构造模式,提升客户关系价值;?#31169;?#22914;何建立市场防护壁垒,以实现企业中长期区域市场主动权。

开课计划:

广州班 2019-04-12

客户心理学与客户沟通技巧

2019-03-28上海  课?#20445;?天  段女士

[核心提示]客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员?#31169;?#33829;销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个?#26041;?#30340;心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,?#31169;?#33829;销和心理学的双重规律。

开课计划:

上海班 2019-03-28

北京班 2019-04-18

上海班 2019-05-09

上海班 2019-06-13

苏州班 2019-06-27

上海班 2019-07-30

上海班 2019-08-29

上海班 2019-10-17

上海班 2019-12-12

客户服务培训内训课程

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汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员?#31169;?#27773;车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

中国式关系营销

课?#20445;?天

中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面?#31169;?#21644;掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂?#31859;約合?#26377;在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

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客户关系管理的基本概要

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生意就是人和人打交道,这其中必然存在一个人际关系,从陌生起步,然后或平常,或亲密,或恶化,或淡化。与客...

中国销冠实战教练彭小东:构建客户长期信赖关系的11大实战技巧!

客户的第一印象来自销售人员的外表,穿着打扮就是关键。销售人员可以根据场合以及与客户的熟悉程度,改变自己着...

餐厅服务“六宜”法则,运?#31859;?#22914;就是最?#21028;?#30340;服务员!

餐厅服务六宜法则,能够运?#31859;?#22914;就是最?#21028;?#30340;服务员!

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书讯:客户服务培训游戏:帮你轻松建立良好客户关系
本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而?#34892;?#30340;培训。书中具体讲述了培训材料、集体?#33268;邸?..


书讯:客户服务管理体系设计全案
一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...

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